Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
26-02-10 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2010. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
Gebruikers van mobiel internet in het buitenland: opgelet! Vanaf 1 maart 2010 geldt in de hele Europese Unie een nieuwe wet voor mobiel internet in het buitenland. Als consument kunt u uw aanbieder vragen om een limiet in te stellen voor het gebruik van mobiel internet in een ander Europees land. Hoe hoog deze limiet precies is, mag uw aanbieder zelf bepalen. Maar hij moet rond de 60 euro liggen. Neem het zekere voor het onzekere als u de komende tijd op vakantie wilt gaan en neem contact op met uw aanbieder!
Vanaf 1 juli 2010 wordt iedereen die in de Europese Unie op vakantie is automatisch beschermd voor hoge mobiele rekeningen door mobiel internet. Iedereen die bijna zijn limiet bereikt, ontvangt van zijn aanbieder een sms'je. Ook iedereen die de limiet bereikt, krijgt weer een bericht. Wie daarna toch nog meer mobiel internet wil gebruiken in de EU, moet eerst contact opnemen met zijn aanbieder. Let goed op welke landen bij de EU horen: Kroatië bijvoorbeeld niet.
Steeds opnieuw werden consumenten verrast door hoge rekeningen wanneer zij in het buitenland internet hadden gebruikt op hun mobiele telefoon. ConsuWijzer ontving maandelijks klachten. Vandaar dat alle OPTA's van de Europese Unie nu samen moeten zorgen dat aanbieders de limiet voor mobiel internetten in het buitenland goed invoeren.
Hebt u een klacht over de rekening van mobiel internet terwijl u een limiet hebt aangevraagd? Dien die dan in bij ConsuWijzer. Dan kan OPTA (Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit) onderzoeken of aanbieders de wet goed naleven.
