Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
22-12-10 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2010. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
De Consumentenautoriteit heeft opnieuw aan vier bedrijven die via internet tickets doorverkopen, lasten onder dwangsom opgelegd. Dat betekent dat als de bedrijven zich niet houden aan de eisen van de Consumentenautoriteit, ze een dwangsom moeten betalen. Het gaat om websites waar toegangskaarten voor concerten en (sport)evenementen worden doorverkocht. Het gaat om de volgende vier websites:
Als je als bedrijf iets verkoopt via internet, dan gelden er extra regels. De verkoper is verplicht om duidelijke en begrijpelijke informatie te geven op verschillende punten. Bovengenoemde websites houden zich onvoldoende aan de informatieplicht. De Consumentenautoriteit eist daarom dat zij hun websites aanpassen op punten als:
Als de bedrijven niet tijdig aan de eisen van Consumentenautoriteit voldoen moeten zij dwangsommen betalen tot 5000 euro per week per overtreding met een maximum van 100.000 euro per overtreding.
Uit klachten bij ConsuWijzer blijkt dat consumenten soms problemen hebben met tickets die zij via internet kopen. Het gaat dan bijvoorbeeld om ticketshops die kaartjes doorverkopen voor (pop)concerten, evenementen en sportwedstrijden. Het is voor consumenten niet altijd duidelijk dat het om de doorverkoop van toegangskaartjes gaat. Ze betalen vaak een hogere prijs dan de prijs die op het kaartje zelf staat. Soms blijkt achteraf dat de kaartjes niet geldig zijn of dat consumenten hun geld kwijt zijn als het concert niet doorgaat. Bernadette van Buchem, directeur Consumentenautoriteit: 'Het is belangrijk dat de consument bewust kiest of hij wel of niet een doorverkocht ticket wil kopen. Dat kan hij alleen maar doen als hij de juiste informatie krijgt. Vandaar dat wij daar zo scherp op toezien.'
De Consumentenautoriteit heeft de afgelopen tijd daarom stappen gezet om ervoor te zorgen dat websites die toegangskaarten doorverkopen hun informatie verbeteren. In mei jl. heeft de Consumentenautoriteit aangekondigd dat zij websites van doorverkopers die hun informatie niet op orde hadden zou aanpakken. In september jl. heeft de Consumentenautoriteit al aan vijf andere websites waarop tickets worden doorverkocht lasten onder dwangsom opgelegd. Bij recente controle is gebleken dat deze websites (4alltickets, tickets4events, budgetticket, onlineticketshop en worldticketshop) nog steeds niet voldoende aan de eisen voldeden. Daarom moeten de bedrijven nu in totaal 25.000 euro aan dwangsommen betalen.
