Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
19-04-10 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2010. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
Als u een product koopt via internet, telefoon of uit een catalogus dan valt dit onder de wet Koop op afstand.
Op ConsuWijzer kunt u lezen wat uw rechten zijn. Zo vertellen wij u bijvoorbeeld wat uw rechten zijn als u spijt hebt van uw internet aankoop? U heeft dan 7 werkdagen de tijd om het product terug te sturen. En hebt u recht op terugbetaling van het aankoopbedrag.
Dan hebt u ook recht op terugbetaling van deze kosten. Het Hof van Justitie in Luxemburg heeft dit in haar uitspraak van afgelopen donderdag (15-04-2010) bevestigd. De uitspraak ging over een Duits postorderbedrijf dat de bezorgkosten niet terug wilde betalen.
Het Hof heeft nu bepaald dat de EU-regels stellen dat bezorgkosten moeten worden terugbetaald.
Houdt u er dan rekening mee dat u vaak wel de kosten voor het terugsturen zelf moet betalen.
Soms is het verstandig om het product verzekerd en aangetekend te verzenden. Het risico bij het terugsturen is altijd voor de verzender. De verzender in deze situatie bent u.
