Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
07-04-10 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2010. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
"Wilt u mij uw pincode even geven?" "Nee, natuurlijk niet! Wat denkt u dan?"
Uw pincode geeft u niet zomaar aan iemand. Telecomwaakhond OPTA (Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit) merkt dat consumenten wel vaak hun persoonsgegevens geven als iemand daarom vraagt. Dat hoeft natuurlijk geen probleem te zijn. Maar beseft u zich wel dat iemand u daarmee kan gaan bellen?
OPTA waarschuwt: let goed op aan wie u uw persoonsgegevens geeft. Doet u weleens mee aan online prijsvragen waarbij u kans maakt om een prijs te winnen? Soms zijn die bedoeld om telefoonnummers te verzamelen voor telemarketing. De kans bestaat dat u na de quiz wordt gebeld door een telemarketeer. Wilt u die kans lopen?
ConsuWijzer ontvangt klachten over telemarketing van consumenten die niet weten dat ze gebeld kunnen worden door bedrijven, als ze hun persoonsgegevens ergens hebben achtergelaten. Bijvoorbeeld bij een prijsvraag op een website. OPTA heeft telemarketeers eind vorig jaar nogmaals hun rechten verteld. Wat bedrijven mogen doen, hangt af van u. Er zijn twee situaties mogelijk:
Er zijn bepaalde gevallen waarin bedrijven u zelfs mogen bellen als u staat ingeschreven bij het Bel-me-niet Register. Bedrijven mogen u bellen als zij u eerst duidelijk om uw toestemming vragen. Als u dus ergens een vakje aankruist met 'dit bedrijf belt mij voor een aanbod over telefonie' dan mag die telefonieaanbieder u bellen. Ook als u in het Bel-me-niet Register staat ingeschreven. U hebt dan immers 'Ja' gezegd.
Als u uw persoonsgegevens ergens achterlaat, dan mogen bedrijven u benaderen. Ook al bent u daar niet duidelijk over geïnformeerd.
Elk bedrijf dat u belt, moet altijd vragen of het u nog een keer mag bellen. U hebt dan het recht om 'nee' te zeggen. Als u "nee" zegt, dan mag dit bedrijf u niet meer bellen voor telemarketing. Daarnaast moet ook elk bedrijf dat u belt, u vertellen over het Bel-me-niet Register. U hebt het recht om te vragen om een inschrijving. Het bedrijf moet u dan ook inschrijven.
