Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
20-04-10 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2010. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
Twee 0900-nummers zijn in 2009 misbruikt. Minstens 222 bellers hebben langer dan 10 minuten in de wacht gestaan bij deze nummers, zonder dat zij iemand te spreken kregen. OPTA heeft daarom besloten dat alle consumenten die hebben gebeld naar deze nummers hun geld terug kunnen vragen bij hun (mobiele) aanbieder. In sommige gevallen krijgen deze consumenten zelfs automatisch hun geld terug.
Op 19 maart 2009 heeft OPTA (Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit) twee 0900-nummers uit de lucht laten halen. Waarschijnlijk werden deze nummers misbruikt. OPTA heeft vervolgens onderzoek gedaan. Nu heeft OPTA vastgesteld dat de nummers inderdaad zijn misbruikt in de periode van 15 oktober 2008 tot 19 maart 2009. Het gaat om 0900-2221234 (Makelaarsfoon) en 0900-2221212 (Juristenfoon). Beide kostten 80 cent per minuut met een maximum van 40 euro.
Heeft u met de Makelaarsfoon of de Juristenfoon gebeld? Dan bestaat de kans dat u de gemaakte gesprekskosten binnen twee maanden terug krijgt van uw telefoonaanbieder. Uw telefoonaanbieder is niet schuldig aan het misbruik. Maar OPTA vindt uw financiële schade en de moeite die u moet doen om uw geld terug te krijgen zo belangrijk dat de aanbieders nu verplicht zijn om aan u uw geld terug te betalen. U moet er altijd op kunnen vertrouwen dat u 0900-nummers veilig kunt bellen.
Het misbruik is al een tijd geleden gebeurd. Het kan dus zijn dat uw telefoonaanbieder uw belgegevens niet meer heeft. In dat geval krijgt u niet binnen twee maanden uw geld terug. Heeft u op 20 juni nog geen geld teruggekregen? Dan kunt u zelf uw geld terugvragen.
U kunt zelf uw geld terugvragen als u een gespecificeerde rekening heeft waarop staat dat u tussen 15 oktober 2008 en 19 maart 2009 met deze nummers heeft gebeld. Telefoonaanbieders hebben OPTA verzekerd dat zij vervolgens de belkosten vergoeden.
