Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
01-04-10 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2010. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
De Consumentenautoriteit, één van de toezichthouders achter ConsuWijzer, heeft in een aantal rechtszaken tegen reisorganisaties gelijk gekregen van de rechter. De rechter heeft gezegd dat de bedrijven de garantiestelling moeten regelen of moeten stoppen met het verkopen van pakketreizen. De rechter heeft dwangsommen opgelegd om de bedrijven te dwingen zich aan de uitspraak te houden.
Het gaat om de volgende reisorganisaties:
De bedrijven hebben drie maanden de tijd om de garantiestelling alsnog te regelen of te stoppen met de verkoop van pakketreizen. Ook moeten de bedrijven binnen twee weken na de uitspraak een bericht plaatsen op hun website over deze uitspraak.
In de wet staat dat aanbieders van pakketreizen een garantiestelling moeten regelen. Dat betekent dat de reisaanbieder iets geregeld moet hebben als deze failliet gaat. Zodat, wanneer u de reis vooraf hebt betaald, u uw geld terugkrijgt als de reisorganisatie failliet gaat. Een garantiestelling regelt ook uw terugreis als de reisorganisator failliet gaat terwijl u op vakantie bent. De meeste reisorganisaties hebben dit geregeld via de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR). Op dit moment hebben de genoemde bedrijven de wettelijk verplichte garantie niet geregeld, maar verkopen zij nog wel reizen. Consumenten die bij deze reisorganisaties boeken lopen dus een extra risico.
In 2007 en 2008 stond 'garantiestelling reisbranche' al op de Agenda van de Consumentenautoriteit. Dankzij diverse acties van de toezichthouder hebben reisorganisaties die geen garantiestelling hadden, dat toen alsnog geregeld. Een klein aantal heeft het nog steeds niet op orde. Daarom is de Consumentenautoriteit naar de rechter gestapt.
Wilt u een pakketreis boeken? Informeer dan eerst bij de reisaanbieder welke maatregelen hij heeft getroffen in het geval van een faillissement.
