Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
07-09-09 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2009. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
De Consumentenautoriteit, één van de toezichthouders achter ConsuWijzer, gaat kijken of de informatie die online ticketshops geven wel klopt. Het gaat om ticketshops die kaartjes doorverkopen voor (pop)concerten, evenementen en sportwedstrijden. Uit klachten bij ConsuWijzer blijkt dat u als consument vaak problemen hebt met dit soort kaartjes die u via internet hebt gekocht.
Vaak is het voor u als consument niet duidelijk dat het om de doorverkoop van toegangskaartjes gaat. U betaalt dan vaak een hogere prijs dan de prijs die op het kaartje zelf staat. Soms blijkt achteraf dat de kaartjes niet geldig zijn of dat u uw geld kwijt bent als het concert niet doorgaat. Marije Hulshof, directeur Consumentenautoriteit: 'Als u iets koopt via internet is het van belang dat u weet wat u koopt en krijgt wat u verwacht. Een ticketshop moet dus onder andere duidelijk en eerlijk zijn over de prijs en 'de kleine lettertjes'. Met deze controle wijzen wij de bedrijven op de regels van de wet. Als zij zich daar niet aan houden kunnen wij optreden, bijvoorbeeld door het opleggen van een boete.'
De Consumentenautoriteit is gestart met het sturen van een brief aan ticketshops die kaartjes doorverkopen. Hierin wijst de toezichthouder op de regels van de wet waaraan de websites moeten voldoen. De Consumentenautoriteit kan aan bedrijven die zich niet aan de regels houden boetes opleggen tot 450.000 euro per overtreding. De Consumentenautoriteit verwacht in 2010 de resultaten bekend te maken.
