Nummerinformatiediensten gewaarschuwd door OPTA

26-10-09 Nieuwsbericht

Dit is een artikel uit 2009. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.

Nummerinformatiediensten gewaarschuwd door OPTA

OPTA (Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit), de telecomwaakhond, heeft waarschuwingen uitgedeeld aan 27 nummerinformatiediensten voor het niet naleven van de regels omtrent deze dienst. Dit zijn waarschuwingen aan 18xy-nummers en twee 0900-nummers die een nummerinformatiedienst leveren. Consumenten kunnen nummerinformatiediensten bellen om telefoonnummers (van personen of bedrijven, andere instanties) op te vragen.

Waarschuwing

Naar aanleiding van klachten van consumenten bij ConsuWijzer heeft OPTA de nummerinformatiediensten onderzocht en het volgende geconstateerd:

• 13 van de 18xy-nummers bleken de consument niet de kans te geven het nummer te noteren maar verbonden direct door naar het gevraagde telefoonnummer;
• Bij 25 nummers is niet voldoende duidelijk voor welke dienst de beller dat tarief betaalt. Zo blijkt niet uit elke melding dat de beller ook na het doorverbinden het vermelde tarief per minuut blijft betalen.
• Bij twee van de gecontroleerde nummers klopte de tariefmelding helemaal niet.
• Vijftien 18xy-nummers vermelden niet de relevante informatie over het gebruik van een mobiele telefoon.
• Daarnaast heeft OPTA 11 indicaties van nummermisbruik geconstateerd.

OPTA heeft 27 nummerinformatiediensten een waarschuwing gegeven wegens één of meerdere overtredingen.

Opnieuw controle

Eind dit jaar controleert OPTA de gewaarschuwde aanbieders opnieuw. Als zij hun overtredingen dan niet beëindigd hebben, kan OPTA maatregelen nemen zoals het opleggen van een last onder dwangsom en/of een boete.

Klacht

Heeft u een klacht over een nummerinformatiedienst? Dien deze dan in bij ConsuWijzer.

• Klacht over nummerinformatiedienst indienen bij ConsuWijzer