Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
01-10-09 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2009. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
U kent ze wel: verkopers die u bellen om een product te verkopen. Of om te vragen of u donateur wilt worden. Het Bel-me-niet Register is voor iedereen die zulke telefoontjes niet meer wil ontvangen. Verkopers mogen niemand bellen die staat ingeschreven in dit register. Vanaf vandaag kunt u zich aanmelden via www.bel-me-niet.nl. Inschrijven is niet moeilijk en is gratis. De verwerking van uw inschrijving duurt ongeveer zes weken. Daarna zult u geen telemarketing telefoontjes meer ontvangen.
Er is één uitzondering. Stel u bent klant (geweest) van een bedrijf. Dan mag het bedrijf u bellen voor een vergelijkbaar product of dienst. Ook wanneer u staat ingeschreven in het Bel-me-niet Register.
In de wet staan regels voor telefonische verkoop. Een verkoper die u belt, moet zich aan twee regels houden. Ook wanneer u klant bent van hem (of bent geweest).
Heeft een verkoper zich niet aan de regels gehouden? Of wordt u gebeld terwijl u al langer dan zes weken staat ingeschreven in het Bel-me-niet Register? Dan kunt u bij ConsuWijzer een klacht indienen. OPTA (Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit) kan uw signalen goed gebruiken. Zij kan onderzoeken of bedrijven zich aan de wet houden. Wanneer blijkt van niet, kan OPTA een bedrijf daarop aanspreken.
