Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
20-11-09 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2009. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
Telfort verhoogde onlangs de tarieven voor vast bellen. In de Telecommunicatiewet staan regels over het wijzigen van de algemene voorwaarden. Wanneer een aanbieder zijn prijzen verhoogt, moet hij consumenten het recht bieden om binnen vier weken kosteloos het contract op te zeggen. Telfort heeft dit recht niet aan alle betrokken abonnees geboden. Ze heeft wel de mogelijkheid geboden om het vast bellen kosteloos op te zeggen. Maar Telfort heeft haar klanten van internet en vast bellen dit recht niet gegeven.
Daarom heeft toezichthouder OPTA (Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit) aan Telfort op 22 oktober 2009 een last onder dwangsom opgelegd. Telfort moest elke dag dat ze deze klanten geen opzegrecht gaf, 5.000 euro betalen met een maximum van 150.000 euro.
Na aandringen van OPTA heeft Telfort alle abonnees die tegelijkertijd een abonnement voor internet en vast bellen hebben afgesloten ook de mogelijkheid geboden om de gehele overeenkomst kosteloos te beëindigen. Daarmee heeft Telfort tijdig aan de last onder dwangsom voldaan. Het bedrijf hoeft niet te betalen.
Telfort heeft aangekondigd in bezwaar te zullen gaan tegen de last onder dwangsom.
