Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
09-07-09 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2009. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
In het eerste halfjaar van 2009 is de Consumentenautoriteit, één van de toezichthouders achter ConsuWijzer, veel onderzoeken gestart. Zowel in Nederland als het buitenland houden bedrijven zich lang niet altijd aan de regels van de wet. De Consumentenautoriteit zei dit vandaag in haar halfjaarbericht. Overtredingen ziet de autoriteit onder andere bij telemarketing, verkoopdemonstraties, sms-diensten en garantie.
De Consumentenautoriteit heeft in de eerste helft van 2009 ook signalen van andere toezichthouders in Europa gekregen. Meestal ging dit over webwinkels die niet de verplichte informatie, zoals een contactadres, op hun site hebben staan.
Marije Hulshof, directeur Consumentenautoriteit: 'Nog te vaak zien wij dat bedrijven misleidende informatie geven. Hierdoor koopt u soms iets wat u, als u het hele verhaal kende, niet had gedaan. Met de nieuwe strengere regels van de Wet oneerlijke handelspraktijken kunnen we deze praktijken beter aanpakken. Ook als het gaat om Nederlandse bedrijven die zich richten op andere Europeanen'.
Vragen en klachten over garantie staan nog steeds met stip op 1 bij ConsuWijzer. Het eerste halfjaar van 2009 ontving de toezichthouder via ConsuWijzer ruim 9000 meldingen over problemen bij garantie op producten. Veel van deze vragen en klachten gaan over dure producten zoals electronica en witgoed.
Andere onderwerpen op het terrein van de Consumentenautoriteit waarover ConsuWijzer relatief veel meldingen ontvangt zijn sms-diensten en telemarketing.
In de eerste helft van 2009 heeft de Consumentenautoriteit, mede dankzij uw klachten bij ConsuWijzer, al veel kunnen doen. Zij is vele onderzoeken gestart, legde boetes op en voerde campagne om u als consument voor te lichten. Meer informatie over wat de Consumentenautoriteit in 2009 heeft gedaan is te vinden op de website van de Consumentenautoriteit.
Uw meldingen bij ConsuWijzer zijn belangrijke signalen voor de toezichthouders achter ConsuWijzer.
