Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
14-01-09 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2009. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
OPTA (Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit), één van de drie toezichthouders achter ConsuWijzer, wil dat aanbieders van internet hun voorlichting over internetveiligheid verbeteren. Weet u hoe u zich kunt beschermen tegen online risico's zoals spam, spyware, virussen en botnets? U moet hier, als klant, goede informatie over krijgen. Bijvoorbeeld wanneer u een contract afsluit. Zodat u zichzelf kunt beschermen tegen internetonveiligheden.
In de Telecommunicatiewet staat een zogeheten 'informatieplicht' voor aanbieders. OPTA heeft vandaag beleidsregels gepubliceerd. Hierin staat wat OPTA precies onder de 'informatieplicht' verstaat. OPTA maakt meteen ook duidelijk wat zij doet als aanbieders zich niet aan de plicht houden. OPTA kan bijvoorbeeld een last onder dwangsom opleggen om een aanbieder te dwingen zijn voorlichting te verbeteren. Het doel is dat alle internetklanten voldoende informatie krijgen om hun eigen computer te kunnen beveiligen.
Eind december heeft OPTA de websites van zo'n 40 aanbieders bekeken. Op vier websites na, bleek dat de voorlichting (veel) beter kan. Met name bij de aanbieders van mobiel internet was nauwelijks informatie te vinden.
Hebt u een klacht over de website van uw internetaanbieder? Dan kunt u die via het klachtenformulier bij ConsuWijzer indienen.
In maart 2009 gaat OPTA bekijken of de voorlichting aan consumenten voldoet aan de beleidsregels. Hebt u een klacht over spam? Dan kunt u rechtstreeks bij OPTA terecht via Spamklacht.nl.
