Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
10-02-09 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2009. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
De Consumentenautoriteit, één van de toezichthouders achter ConsuWijzer, legt boetes op van totaal EUR 118.750 aan Smart Media Services B.V.* Doordat het bedrijf onvoldoende informatie gaf, sloten consumenten zonder dat zij het wisten een betaald sms-abonnement af.
Op de website www.skilled2win.com kon je een spelletje spelen waarmee je geld kon winnen. Na het spelen van het spel, waarbij verliezen niet mogelijk bleek, werd gevraagd om je mobiele nummer. Daarna ontving je een sms waarin om een 'OK' werd gevraagd. Maar met deze 'OK' ontving je niet de geldprijs maar een ongevraagd sms-abonnement op een woordspel. Het toesturen van de sms'jes stopte pas na het afmelden via de shortcode 2200. Maar omdat het voor consumenten pas later duidelijk werd dat ze voor de sms'jes moesten betalen, liepen de kosten flink op. De ontvangen sms'jes kostten namelijk EUR 1,50 per stuk.
Voor het aanbieden van diensten, zoals sms-diensten, via internet gelden speciale regels om u als consument te beschermen. De aanbieder moet onder andere duidelijk aangeven om wat voor dienst het gaat, wat het kost en hoe u zich af kunt melden. Smart Media Services B.V. hield zich niet aan alle regels en daarom heeft de Consumentenautoriteit besloten boetes op te leggen. Ook is een last onder dwangsom opgelegd om ervoor te zorgen dat het bedrijf zich ook in de toekomst aan de regels houdt.
*Smart Media Services B.V. kan bezwaar maken tegen dit besluit
Dit is de derde boete die de Consumentenautoriteit oplegt aan een sms-aanbieder. Ook heeft zij in 2008 negen klachten ingediend bij de Reclame Code Commissie. In 2009 blijven sms-diensten een belangrijk aandachtspunt. Marije Hulshof, directeur Consumentenautoriteit: 'Via ConsuWijzer ontvangen we nog steeds veel klachten over ongewenste sms-diensten. Ondanks de nieuwe sms-gedragscode blijkt er dus nog steeds veel mis te gaan'.
