OPTA beboet telecombedrijven wegens onduidelijke tariefmelding bij gebruik van een mobieltje

09-12-09 Nieuwsbericht

OPTA, één van de toezichthouders achter ConsuWijzer, heeft KPN en T-Mobile beboet wegens onduidelijke tariefmeldingen aan prepaidklanten. Deze mobiele aanbieders rekenden namelijk geen "50 cent* plus de kosten voor het gebruik van uw mobiele telefoon" voor het bellen naar een betaald informatienummer. Maar zo luidde wél de melding. Prepaidbellers betaalden namelijk een vast minuuttarief voor het bellen naar 0900-nummers. Bij T-Mobile was dit 1,10 euro en bij KPN 1,30 euro per minuut. Dit hadden deze mobiele aanbieders dan ook moeten melden, volgens OPTA.

*50 cent is een voorbeeld, dit kan ook een ander bedrag zijn.

Aanpassing tarief of melding

T-Mobile is afgestapt van haar tarief van 1,10 euro per minuut voor prepaidklanten. Het telecombedrijf brengt nu de minuut- en verkeerskosten in rekening die consument te horen krijgt. De verkeerskosten bedragen bij T-Mobile (afhankelijk van het abonnement) maximaal 35 cent per minuut.

KPN heeft de tariefmelding voor haar prepaidklanten aangepast en meldt nu het vaste tarief van 1,30 euro per minuut dat zij in rekening brengt voor het bellen naar informatienummers.

Boetes

OPTA heeft KPN een boete van 60.000 euro en T-Mobile een boete van 30.000 euro opgelegd. KPN was een langere periode in overtreding dan T-Mobile. Vandaar dat KPN een hogere boete heeft gekregen.   

Hebt u een klacht over de tariefmelding van een informatienummer?

Belt u naar een nummer dat begint met 0900, 0906, 0909 of 18xy? En betaalt u meer dan u vooraf te horen hebt gekregen? Geef uw klacht dan door aan ConsuWijzer. Daarvoor kunt u het klachtenformulier gebruiken. Toezichthouder OPTA kan bij voldoende signalen besluiten om een onderzoek in te stellen.

• Klacht indienen bij ConsuWijzer over een betaald informatienummer