Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
04-08-09 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2009. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
Paradigit en Computerland hebben toezeggingen gedaan aan de Consumentenautoriteit, één van de toezichthouders achter ConsuWijzer. Met deze toezegging beloven de computerwinkels zich in de toekomst te zullen houden aan de regels over garantie & conformiteit en oneerlijke handelspraktijken. Onder andere dankzij uw signalen bij ConsuWijzer heeft de Consumentenautoriteit de bedrijven daar op aangesproken.
Paradigit en Computerland erkennen dat zij zich in het verleden niet altijd aan de regels over garantie & conformiteit en oneerlijke handelspraktijken hebben gehouden. Er zijn nu duidelijke afspraken gemaakt. Als de bedrijven zich niet aan deze afspraken houden kan de Consumentenautoriteit alsnog handhavend optreden, bijvoorbeeld door het opleggen van een boete.
Met de toezegging beloven Paradigit en Computerland dat als u een product koopt, u krijgt waar u recht op hebt als het eerder kapot gaat terwijl u het normaal hebt gebruikt. Bijvoorbeeld: gaat uw computer van Paradigit of Computerland binnen twee jaar nadat u deze heeft gekocht kapot? Maar hebt u hem normaal gebruikt? Dan zullen de bedrijven uw computer gratis laten maken of vervangen als reparatie minder voor de hand ligt. In zo'n situatie beloven de bedrijven ook uw aanspreekpunt te zijn en u niet door te sturen naar de fabrikant.
Deze toezegging is het resultaat van een onderzoek dat de Consumentenautoriteit is gestart. Onder andere naar aanleiding van uw meldingen bij ConsuWijzer. Blijf dus vooral uw vragen en klachten melden bij ConsuWijzer. Deze vormen belangrijke signalen voor de drie toezichthouders achter ConsuWijzer: de Consumentenautoriteit, de NMa (Nederlandse Mededingingsautoriteit), en OPTA (Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit).
