Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
03-11-08 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2008. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
OPTA (Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit) heeft 10.000 euro boete opgelegd aan de verzender van ongewenste smsjes aan consumenten. Dit heet spam. OPTA is één van de toezichthouders achter ConsuWijzer. In de sms-berichten stonden voetbaluitslagen onder de naam 'sms-service EREDIVISIE'. Om af te melden, werd verwezen naar een 0909 betaalnummer. Daar hingen consumenten vervolgens minutenlang in de wacht, zonder dat ze zich konden afmelden. Zo heeft de verzender 2624 euro verdiend aan de sms-spam.
OPTA ontvangt klachten van consumenten op de website www.spamklacht.nl. Ook van deze sms-spam. OPTA is een onderzoek gestart en heeft op 12 maart 2008 bij een bezoek aan het huisadres van deze persoon bewijsmateriaal in beslag genomen. Zo namen de digitaal rechercheurs van OPTA een USB stick mee met een lijst van telefoonnummers, waaronder die van de bewuste klagers van spamklacht. En hebben ze op een laptop de verzending van de sms-berichten kunnen reconstrueren. Uit het sofinummer en bankrekeningnummer van deze persoon, bleek dat hij de gebruiker van het 0909 nummer was. Uit al deze bewijzen, concludeert het college van OPTA dat deze persoon het spamverbod overtreden heeft.
Ontvangt u spam op uw mobiele telefoon? Meldt u dit dan op Spamklacht.nl. Uw klachten zijn belangrijk voor de toezichthouder OPTA. Zij kan een onderzoek instellen en boetes opleggen. ConsuWijzer adviseert u om zulke berichtjes weg te gooien. En om niet in te gaan op de informatie in de sms-spam zoals 'Ga naar deze webpagina…', of 'Bel naar dit nummer om af te melden…'. Blijft u de berichtjes ontvangen? Dien dan ook een klacht in bij uw mobiele aanbieder.
ConsuWijzer wil graag weten welke klachten u hebt over sms-diensten waar u wellicht tegen uw wil in aan vast bent komen te zitten. Hoe meer klachten we krijgen, hoe groter de kans dat we ook echt iets voor u kunnen doen. Iedere klacht die wij krijgen, is dan ook erg belangrijk! U kunt het klachtenformulier van ConsuWijzer invullen of ons bellen op 088 - 070 70 70.
