Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
24-10-08 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2008. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
De Consumentenautoriteit, één van de toezichthouders achter ConsuWijzer, gaat optreden tegen verkopers van pakketreizen die geen goede garantiestelling hebben. Een garantiestelling is wettelijk verplicht. Het zorgt ervoor dat wanneer uw reisorganisator failliet gaat, u als consument geen financiële schade hebt. De Consumentenautoriteit heeft naar aanleiding van een onderzoek in 2007 en 2008 al veel reisorganisatoren gewaarschuwd die hun garantiestelling niet goed hadden geregeld.
Een deel van deze organisatoren heeft dit toen alsnog gedaan. Maar uit recent onderzoek van de toezichthouder blijkt dat er nog steeds reisorganisaties zijn die dit niet op orde hebben. Deze bedrijven heeft de autoriteit inmiddels aangesproken. Voldoen zij binnen een bepaalde tijd niet aan de wet? Dan sleept de Consumentenautoriteit ze voor de rechter. Marije Hulshof, directeur van de Consumentenautoriteit: 'In de reisbranche betaal je vaak het hele bedrag vóórdat je op vakantie gaat. Dat is een risico. Daarom geeft de wet u extra bescherming wanneer uw reisorganisator failliet gaat'.
Een garantiestelling voor pakketreizen is dus verplicht. Veel reisorganisatoren regelen hun garantiestelling voor pakketreizen via de SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden). Maar zij mogen het ook op een andere manier regelen, zolang u geen financiële schade hebt van een faillissement.
U hebt een 7-daagse vakantie geboekt inclusief vlucht en hotel. U hebt de reis al betaald maar voordat u op het vliegtuig stapt gaat uw reisorganisator failliet waardoor u niet kunt vertrekken. Een goede garantiestelling zorgt ervoor dat u dan uw geld terugkrijgt of bijvoorbeeld met een andere reisorganisator alsnog uw reis kunt maken.
Wilt u een pakketreis boeken? Dan is het goed om van te voren te weten of uw reisorganisator de verplichte garantiestelling heeft geregeld. U ziet dat bijvoorbeeld aan het SGR logo. Maar als de reisorganisator dit op een andere manier heeft geregeld, moet hij dit ook openbaar maken. Bijvoorbeeld via de website.
