Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
20-11-08 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2008. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
OPTA (Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit), één van de toezichthouders achter ConsuWijzer, heeft 51 waarschuwingen uitgedeeld aan gebruikers van 0900-informatienummers. Zij melden geen maximumtarief per gesprek. Terwijl dat sinds 1 oktober 2008 wel verplicht is voor 0900-nummers duurder dan 15 cent per minuut.Deze verplichting voor betaalde informatienummers bestaat om u als consument duidelijk maken hoeveel uw gesprek met dat 0900-nummer maximaal kan kosten.
OPTA heeft tot nu toe 172 nummers gecontroleerd. Dat waren steekproeven en ook tests naar aanleiding van signalen vanuit ConsuWijzer. Op deze website kunt u een speciaal formulier invullen als u klachten hebt over de tariefmelding of onverwacht lange wachttijden.
Van de 172 gecontroleerde nummers voldoen 121 nummers aan de wettelijke plicht tot het vermelden van een maximumtarief. Dat is dus ruim 70%. OPTA heeft de exploitanten van de 51 nummers die in overtreding zijn een waarschuwing gestuurd. In januari controleert OPTA deze nummers opnieuw. Als dan weer een overtreding geconstateerd wordt, zal OPTA maatregelen nemen. Ze kan bijvoorbeeld een boete opleggen of een last onder dwangsom.
De verplichting om het maximumtarief te noemen, geldt niet alleen voor de nummergebruikers van de 0900-nummers. Ook de telefoonaanbieders zijn verantwoordelijk voor het vermelden van de juiste prijs. Daarom heeft OPTA ook de betrokken aanbieders van telefonie gewaarschuwd en een overzicht gestuurd van de 0900-nummers waarbij de maximumtariefmelding ontbreekt.
Dien uw klacht dan in bij ConsuWijzer.
