Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
03-03-08 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2008. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
Per 1 maart 2008 moeten telefoonbedrijven zich houden aan nieuwe regels van telecomwaakhond OPTA (Onafhankelijke Post- en Telecommunicatie Autoriteit), één van de toezichthouders achter ConsuWijzer. Deze regels zijn opgesteld om het behoud van uw telefoonnummer bij het overstappen naar een andere aanbieder of contractsvorm beter te regelen. Een consument heeft het recht om het telefoonnummer mee te nemen naar een nieuw abonnement, tot op de laatste dag van de contracttermijn. Voorheen ging het wel eens fout als vlak voor het einde van de contracttermijn om nummerbehoud werd gevraagd. Nu hebben de telefoonbedrijven meer mogelijkheden gekregen om eventuele fouten te herstellen. Het nummer wordt tot een maand na afloop van het contract gereserveerd zodat het nummer nog kan worden teruggeven.
Let op: u hebt weliswaar het recht om tot op de laatste dag van uw contract een verzoek tot nummerportabiliteit te doen, maar aanbieders mogen er maximaal tien werkdagen over doen om dit verzoek technisch te regelen. Als u op de laatste contractdag nummerportabiliteit aanvraagt, dan loopt u dus het risico dat u tien werkdagen niet gebeld kunt worden via uw oude telefoonnummer. ConsuWijzer adviseert dan ook nummerportabiliteit minstens tien dagen voor het afloop van uw oude contract aan te vragen bij uw nieuwe aanbieder.
