Heemskerk verwelkomt vernieuwde sms-gedragscode

03-03-08 Nieuwsbericht

Dit is een artikel uit 2008. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.

Naar aanleiding van een groot aantal klachten over sms-diensten komt er een aangescherpte sms-gedragscode voor aanbieders van mobiele diensten. Staatssecretaris Heemskerk verwelkomt deze vernieuwde gedragscode, die door de mobiele operators in samenwerking met service providers, sms-dienstverleners en contentaanbieders is opgesteld. Hij riep het bedrijfsleven zomer 2007 op om een einde te maken aan de onduidelijkheden met schijnbaar 'gratis'-sms'jes, vooral met ringtones. Vooral kinderen waren hiervan de dupe. Op een door Heemskerk geopend klachtenloket op Consuwijzer.nl kwamen in totaal tot nu toe 747 klachten binnen.

De belangrijkste punten uit de nieuwe sms-gedragscode zijn:

• Er komt een sms-diensten filter: consumenten krijgen de mogelijkheid om aan te geven dat zij bepaalde sms-diensten niet willen gebruiken. Dit betekent bijvoorbeeld dat ouders een mobiele telefoon abonnement voor hun kinderen kunnen aanvragen zonder dat het kind gebruik kan maken van betaalde sms-diensten.
• Er komt een strengere sms-reclamecode: deze code geeft richtlijnen voor reclame uitingen. Zo moet altijd duidelijk zijn of het om een abonnementsdienst gaat, wat het precies kost, waar u terecht kunt met vragen en om hoeveel sms'jes het gaat. Deze code is aangemeld bij de Reclame Code Commissie.
• Er komt een onafhankelijke commissie handhaving sms-diensten. Deze commissie kan oordelen over de gedragingen van sms-dienstverleners en contentaanbieders. De commissie kan ook sancties opleggen bij overtredingen van de sms-reclamecode.
• Bij geschillen over sms-diensten kunt u als consument naar de geschillencommissie waarbij alle telefoonoperators zijn aangesloten.
• Er komt een website met een online databank waarin een actueel overzicht staat van alle sms-abonnementsdiensten, informatie over de aanbieder van de diensten, de kosten die daaraan zijn verbonden, etc.

Begin april 2008 treedt de nieuwe code, die door alle operators, service providers en sms-dienstverleners ondertekend zal worden, naar verwachting in werking. Op 1 juli zal het sms-dienstenfilter naar verwachting gereed zijn. Hiermee moeten de onduidelijkheden definitief tot het verleden gaan behoren. Staatssecretaris Heemskerk monitort dit nauwgezet. De Consumentenautoriteit en OPTA (Onafhankelijke Post- en Telecommunicatie Autoriteit) kunnen optreden tegen individuele bedrijven die de wettelijke regels overtreden.