Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
01-07-08 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2008. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
Veel bedrijven gebruiken betaalnummers zoals 0900, 0906, 0909 en 18xy voor telefonische diensten aan consumenten. Bijvoorbeeld helpdesks, erotische gesprekken en nummerinformatie. Als u naar een betaalnummer belt, moet u vooraf het tarief horen dat in rekening wordt gebracht.
Helaas worden deze nummers ook misbruikt door malafide ondernemers die consumenten naar het telefoonnummer lokken. Met mooie aanbiedingen voor goedkope studentenkamers, goedverdienend thuiswerk en gratis testritten bijvoorbeeld. Om die consument vervolgens, voor bijvoorbeeld 80 cent per minuut, zo lang mogelijk aan het lijntje te houden. Op deze manier dupeert zo'n oplichter binnen korte tijd veel consumenten. ConsuWijzer waarschuwt daarom: let goed op als u voor een te mooi aanbod naar een betaalnummer wordt gelokt.
Per 1 juli is nieuwe wet- en regelgeving van kracht. Hierdoor kan OPTA (Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit), één van de toezichthouders achter ConsuWijzer, strenger de uitgifte van betaalnummers controleren. Hebt u een klacht over betaalnummers? Bijvoorbeeld over het ontbreken van de tariefmelding of onverwacht langer dan tien minuten in de wacht staan? Dien dan uw klacht in bij ConsuWijzer. Meldingen van consumenten vormen een belangrijke bron van informatie voor OPTA. Daarmee kan OPTA optreden tegen bedrijven die zich niet aan de regels houden.
