Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
24-07-08 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2008. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
Vandaag werd ConsuWijzer.nl voor de miljoenste keer bezocht sinds de start in oktober 2006. De gemiddelde bezoeker blijft zo'n vijf minuten op de site en bekijkt dan vijf pagina's. Ook is er dit jaar maar liefst 55.000 keer een infoblad of voorbeeldbrief gedownload. Deze praktische hulpmiddelen helpen u om snel te begrijpen wat uw rechten zijn in een bepaalde situatie. Maar bijvoorbeeld ook om gemakkelijk een goede klachtenbrief te schrijven.
Dit jaar heeft u tot nu toe 42.000 keer persoonlijk contact gezocht met ConsuWijzer. Onder andere via het contact- en klachtenformulier op de website. 'Deze cijfers laten duidelijk zien dat ConsuWijzer in een behoefte voorziet', aldus Frank Heemskerk, staatssecretaris van Economische Zaken.
Het vaakste bekijkt u de webpagina's die gaan over:
Naast het verkrijgen van advies geeft u met uw melding bij ConsuWijzer ook een signaal af aan de drie toezichthouders achter ConsuWijzer: de NMa (Nederlandse Mededingingsautoriteit), OPTA (Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit) en de Consumentenautoriteit. Via ConsuWijzer ontvingen deze toezichthouders tot nu toe de meeste vragen en klachten over:
In april dit jaar lanceerde staatssecretaris Heemskerk de keurmerkensite op ConsuWijzer. Op dit moment staan er zo'n 40 keurmerken op de site en worden er 13 getoetst.
