NMa stelt aanvullende regels voor opzegvergoedingen energiecontracten

22-01-08 Nieuwsbericht

Dit is een artikel uit 2008. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.

De Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) wil dat energieleveranciers duidelijke informatie over contractverlengingen geven aan consumenten die een contract met een vaste looptijd hebben. Verlengt een energiebedrijf contracten stilzwijgend, zonde aankondiging aan de consument? Dan mogen zij een opzegvergoeding van maximaal 25 euro vragen als de consument na deze stilzwijgende verlenging besluit over te stappen naar een andere energieleverancier. Stuurt het energiebedrijf de consument een aankondiging dat het contract binnenkort afloopt? Dan mag het bedrijf de volledige opzegvergoeding van 50 euro vragen als de consument besluit over te stappen.

Consumenten gaven de NMa via ConsuWijzer te kennen dat het niet altijd even duidelijk is of, en zo ja wanneer, contracten met een looptijd van 1, 2 of 3 jaar worden verlengd. De consument is dan in de veronderstelling dat zijn contract bij zijn huidige leverancier is afgelopen, maar komt er bij overstap naar een andere leverancier achter dat deze stilzwijgend is verlengd. "Dit is niet goed voor de inzichtelijkheid en de dynamiek op de energiemarkt," zegt Peter Plug, directeur van de Directie Toezicht Energie van de NMa. "Wij verplichten de bedrijven om vooraf duidelijk in hun contractvoorwaarden aan te geven hoe ze omgaan met verlengingen. Daarbij komt nu dat we de bedrijven stimuleren de consument een aankondiging te versturen voordat zijn contract wordt verlengd."

Naast deze aanvullende regel op het gebied van opzegvergoedingen, stelt de NMa een termijn vast voor het in rekening brengen van opzegvergoedingen. Energiebedrijven moeten de opzegvergoeding binnen twee maanden na afloop van het contract bij de consument in rekening hebben gebracht. Deze termijn is gelijk aan de termijn voor het versturen van de eindafrekening. Via ConsuWijzer vernam de NMa dat een aantal bedrijven te lang wacht met het in rekening brengen van de opzegvergoeding.

De aanvullende regels over opzegvergoedingen en de stappen die u kunt ondernemen als een energiebedrijf een te hoge opzegvergoeding in rekening brengt, vindt u op ConsuWijzer.

Naast signalen over onverwachte of te hoge opzegvergoedingen, is de NMa geïnteresseerd in ervaringen van consumenten met een vast contract en een variabel tarief. Deze variabele tarieven zouden onverwacht  verhoogd worden kort na aanvang van het contract. Consumenten die dit ervaren, roept de NMa op dit te melden bij ConsuWijzer (T) 088 070 7070. Op basis van deze signalen kan de NMa besluiten hier wel of geen onderzoek naar in te stellen.

• Meer informatie over de opzegvergoeding

Veelgestelde vragen over de opzegvergoeding

• Mag mijn leverancier mij een opzegvergoeding in rekening brengen en hoeveel mag dit zijn?
• Tot wanneer mag een energieleverancier mij een opzegvergoeding in rekening brengen?
• Mijn contract is (stilzwijgend) verlengd met een jaar. De einddatum van mijn contract is nu met een jaar verschoven. Mag mijn energieleverancier mij een opzegvergoeding in rekening brengen als ik mijn contract voor deze nieuwe einddatum opzeg?
• Ik ben een kleinzakelijke afnemer. Hoeveel mag een energieleverancier mij maximaal in rekening brengen voor een opzegvergoeding?

Bron: NMa