Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
07-01-08 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2008. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
Naar aanleiding van het item over energiewerving in het tv-programma Radar van 7 januari 2008 roept de NMa (Nederlandse Mededingingsautoriteit) consumenten op om hun ervaringen met energiewerving te melden bij ConsuWijzer. Via ConsuWijzer komen signalen binnen die mogelijk duiden op problemen met de verkoop van energiecontracten. De NMa wil graag beter zicht krijgen op de problemen die consumenten hiermee hebben.
Hebt u problemen gehad met de werving van een energiebedrijf ? Of vindt u dat u ongewenst bent overgestapt van energiebedrijf? Maak dan via ConsuWijzer melding van uw klacht. Deze komt dan terecht bij de NMa. De NMa kan deze klachten gebruiken bij haar onderzoek.
Graag horen wij via het klachtenformulier van u:
De NMa stuurt geregeld klachten door naar de energiebedrijven, zodat zij die klachten gericht kunnen oplossen. Dit doen we echter niet zomaar. Wij hebben hiervoor wel uw toestemming nodig. Als u ook wilt dat uw klacht aan het energiebedrijf doorgezonden wordt, dan kunt u dit aangeven in het veld "Uw klacht".
In dit infoblad leest u welke regels gelden bij de telefonische verkoop of huis-aan-huis verkoop van energiecontracten.
Deze voorbeeldbrief kunt u gebruiken om uw ongewenste overstap te melden bij uw energiebedrijf.
