Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
01-02-08 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2008. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
Vandaag publiceert de Directie Toezicht Energie van de NMa (Nederlandse Mededingingsautoriteit) de scorekaarten over het vierde kwartaal van 2007. De scorekaarten geven u als consument inzicht in de tijdigheid waarmee energieleveranciers en netbeheerders rekeningen versturen. De toezichthouder stelt dat 98 procent van de rekeningen binnen twee maanden na een verhuizing of overstap moet zijn verstuurd.
Naar aanleiding van de resultaten uit het tweede en derde kwartaal uit 2007 hebben drie leveranciers zich moeten verantwoorden bij de NMa voor hun achterblijvende prestaties: Dong Energy, Rendo Energie en Oxxio. In de scorekaart over het vierde kwartaal scoren zij nog steeds onvoldoende. Maar zij lijken de goede weg in te slaan, aldus de toezichthouder.
Bij Dong Energy heeft de NMa na een bedrijfsbezoek vastgesteld dat zij, ondanks de slechte scores in het vierde kwartaal, op weg is naar herstel. Zo laten de voorlopige prestaties over de maand oktober 2007 een duidelijk beter beeld zien. Rendo Energie heeft in een gesprek met de NMa haar verbeterplannen toegelicht. Het effect is in de vandaag gepubliceerde scorekaart te zien. Ten opzichte van het derde kwartaal verstuurt zij meer rekeningen op tijd. Op basis van de gesprekken en verbeterplannen heeft de NMa het vertrouwen dat beide leveranciers goede prestaties kunnen laten zien in de scorekaart over het eerste kwartaal van 2008. Oxxio laat ten opzichte van de vorige kwartalen een lichte verbetering zien. De toezichthouder gaat hierover in gesprek met Oxxio.
De NMa onderzoekt in hoeverre de achterblijvende prestaties te maken hebben met te laat ontvangen meterstanden van netbeheerders. In eerder onderzoek concludeerde de NMa dat leveranciers niet altijd op tijd hun meterstanden binnenkrijgen.
De scorekaart met daarin de prestaties van de netbeheerders laat over het algemeen goede prestaties zien. De NMa treedt in overleg met de twee netbeheerders die hier en daar nog onder de norm van 98 procent zitten.
