Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
11-02-08 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2008. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
De Consumentenautoriteit, één van de toezichthouders achter ConsuWijzer, heeft boetes van in totaal 130.000 euro opgelegd aan postorderbedrijf PostGarant B.V. Dit besluit is genomen omdat PostGarant een aantal regels van het consumentenrecht heeft overtreden.
Daarnaast dwingt de Consumentenautoriteit, met een last onder dwangsom, het postorderbedrijf zich in de toekomst wél aan de regels te houden. Hiermee wil de Consumentenautoriteit voorkomen dat consumenten in de toekomst opnieuw de dupe worden. PostGarant verkoopt haar producten via websites en telemarketing.
PostGarant nodigde consumenten uit om via een formulier op internet een 'gratis' proefpakket te bestellen. Daarna bleek dat de consument hiermee een abonnement afsloot voor vervolgzendingen die wél betaald moesten worden. Dit stond niet duidelijk op het formulier vermeld. De kosten werden via automatische incasso geïnd.
Ook hield PostGarant zich niet aan de regels over informatieverplichting. Onder andere de contactgegevens van het postorderbedrijf waren voor consumenten onvoldoende duidelijk. Daarnaast wees PostGarant de consument onvoldoende op de wettelijke bedenktijd van zeven werkdagen.
PostGarant is een postorderbedrijf en verkoopt onder andere afslankmiddelen en tandverzorgingsproducten. Het bedrijf is ook bekend onder de namen TopForm, Slim+, SuperWhite, StarBright, Pet's Energy en Lively Spirit.
*PostGarant heeft bezwaar gemaakt tegen het besluit van de Consumentenautoriteit
