Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
01-12-08 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2008. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
Vanaf 1 december 2008 kunnen inwoners van de wijken Westerdok in Amsterdam en Vleuterweide in Utrecht ook voor alléén vaste telefonie een abonnement afsluiten bij KPN. Tot vandaag was dit niet mogelijk. Om te kunnen bellen, moesten ze bij aanbieders van telefonie ook internet en/of televisie bestellen.
U kunt KPN vragen om een abonnement voor alléén telefonie. KPN zal u hier ook informatie over geven in een brief of folder en op zijn website. Als u liever een abonnement neemt waarin verschillende diensten gebundeld worden, blijft dat natuurlijk ook mogelijk bij verschillende partijen.
Bellen met de vaste lijn kost in Westerdok of Vleuterweide evenveel als in de rest van Nederland. Toch bestaat de kans dat uw rekening hoger uitvalt. Vraag dan de kosten terug! KPN zal het bedrag dat teveel is gevraagd altijd terugstorten op uw rekening.
In de wet staat dat iedereen die daarom vraagt, een vaste telefoonaansluiting moet krijgen van KPN. KPN moet goede kwaliteit bieden en mag daarvoor een bepaalde prijs vragen. Ook zegt de wet dat iedereen in Nederland moet kunnen kiezen tussen twee abonnementen: Belbasis en Belbudget.
Bij het aanleggen van de wijken Westerdok in Amsterdam en Vleutweide in Utrecht is een nieuwe techniek gebruikt. Inwoners konden daarom de diensten Belbasis en Belbudget niet afnemen. Toezichthouder OPTA (Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit) controleert of partijen zich aan de wet houden. Zij heeft met KPN gesproken over deze twee wijken. Vandaar dat nu weer iedereen in Nederland de mogelijkheid heeft om vast te bellen, zoals de wet dat voorschrijft.
