02-12-08 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2008. De informatie is mogelijk
verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees
meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit
onderwerp.
De nieuwste smartphone, een 'gratis' laptop. Vaak betaalt u als consument
uw 'extraatje' terug via de kosten van uw mobiele abonnement. Gratis is dus
vaak niet echt gratis! ConsuWijzer geeft u tips voor het afsluiten van een
mobiel telefoonabonnement:
Belbundel en tarieven
- Hoeveel belt u per maand? Zoek dat op en stem hier uw abonnement op af.
Bellen buiten de bundel is vaak vele malen duurder.
- Sms't u veel? Kijk dan naar sms-bundels, die zijn meestal
goedkoper.
- Let op álle tarieven. Vergeet dus niet het bellen met de helpdesk, naar
nummers buiten Europa en betaalnummers. En maakt u gebruik van mobiel
internet? Wat kost dan het gebruik van data? Sommige mobiele aanbieders
rekenen standaard tot EUR 1,30 per minuut voor het bellen naar betaalnummers
bij een prepaid abonnement ongeacht het gemelde minuuttarief.
- Betaalt u per minuut of per seconde? Een schijnbaar goedkoop abonnement
wordt stukken duurder als vijf seconden bellen wordt afgerond naar een
minuut.
Contractvoorwaarden en contractduur
- Hoe lang blijft uw beltegoed houdbaar? Als u een maand niet belt, kunt u
de minuten dan meenemen?
- Wat is de duur van uw abonnement, is dat één jaar of twee jaar? Dan kunt
u tijdens die termijn niet overstappen naar een andere aanbieder.
- Krijgt u kosteloos een gespecificeerde rekening, of niet? Wordt deze per
post opgestuurd, of kunt u uw rekening alleen online inzien? Wat vindt u
zelf belangrijk?
Service, simlock en garantie
- Welke service biedt de mobiele aanbieder? Zijn de wachttijden kort?
Wordt u vriendelijk te woord gestaan? Wat zijn de kosten en bereikbaarheid
van de helpdesk?
- Zit er een simlock op uw telefoon? Die zorgt ervoor dat u niet zomaar
een andere simkaart in uw mobiel kunt stoppen.
- Wie is verantwoordelijk wanneer uw mobieltje kapotgaat? Is dat de
mobiele aanbieder, de belwinkel of de website waar u uw abonnement
afsluit?
Let op
Hebt u eenmaal een contract ondertekend? Onthoud dan goed dat u het recht
hebt om kosteloos op te zeggen, als uw aanbieder tijdens de looptijd van uw
contract eenzijdig de voorwaarden verandert. U mag dus overstappen naar een
ander als u het niet eens bent met deze wijziging. U moet dan wel kunnen
aantonen, dat de wijziging niet in uw voordeel is.
Voorbeelden van wijzigingen:
- verhoging in de beltarieven;
- als uw aanbieder ineens geld vraagt voor een papieren rekening terwijl
die voorheel gratis was;
- wanneer het minuuttarief voor het bellen met de helpdesk opeens
stijgt.
Hebt u een klacht over uw contract met een mobiele aanbieder?
ConsuWijzer ontvangt uw klacht graag! Laat het ons weten wanneer uw
aanbieder eenzijdig de voorwaarden van uw contract wijzigt, in uw nadeel,
zonder u de mogelijkheid te geven op te stappen.
Meer informatie over mobiele telefoonabonnementen op ConsuWijzer
