Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
18-12-08 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2008. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', rechts van dit artikel. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
Dynabyte heeft een toezegging gedaan aan de Consumentenautoriteit, één van de toezichthouders achter ConsuWijzer. Met deze toezegging belooft de computerwinkel zich in de toekomst te zullen houden aan de regels voor garantie en conformiteit.
Dus koopt u een computer bij Dynabyte en gaat deze eerder kapot gaat dan u bij normaal gebruik had mogen verwachten? Dan belooft Dynabyte uw aanspreekpunt te zijn, en u niet door te sturen naar de fabrikant. Ook heeft zij toegezegd om te zorgen voor reparatie of vervanging binnen een redelijke periode.
De computerwinkel erkent dat zij zich in het verleden niet altijd aan de regels heeft gehouden voor garantie en conformiteit. De Consumentenautoriteit heeft Dynabyte daar op aangesproken en er zijn nu heldere afspraken gemaakt. Houdt Dynabyte zich niet aan de gemaakte afspraken? Dan kan de toezichthouder alsnog optreden, bijvoorbeeld door het opleggen van een boete. 'Dynabyte toont zich met deze belofte een serieus aanspreekpunt voor u als consument als het gekochte product gebreken heeft', aldus Marije Hulshof, directeur Consumentenautoriteit.
Deze toezegging is het resultaat van een onderzoek dat de Consumentenautoriteit is gestart naar aanleiding van uw klachten bij ConsuWijzer. Blijf dus vooral uw klachten melden bij ConsuWijzer. Uw klachten zijn belangrijke signalen voor de drie toezichthouders achter ConsuWijzer: de Consumentenautoriteit, de NMa (Nederlandse Mededingingsautoriteit) en OPTA (Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit).
