Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
19-03-07 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2007. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', aan de rechterkant. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
Morgen start de nieuwe landelijke campagne van ConsuWijzer. Met deze campagne wil ConsuWijzer consumenten er bewust van maken zich voor de aanschaf van een product of dienst goed te informeren. Problemen tussen de leverancier en de gebruiker kunnen worden voorkomen, door op de hoogte te zijn van de rechten en plichten die je hebt als consument.
Consumenten vragen zich vaak af bij de aanschaf van een product of dienst waar ze op moeten letten, of ze bijvoorbeeld een product wel kunnen ruilen of hoe ze moeten overstappen naar een andere leverancier. De campagne 'Maak jezelf Consuwijzer' maakt consumenten bewust van de rechten die ze hebben en verwijst naar deze website.
Vanaf morgen zal de tv-spot van de campagne op de meeste Nederlandse televisiezenders te zien zijn. Daarnaast zullen er vanaf begin april ook drie radiospotjes worden uitgezonden. Op de website zullen het komende half jaar vijf spots, zogenaamde e-commercials, te zien zijn.
In de campagne worden voorbeelden gegeven van het praktische advies dat op de website van ConsuWijzer te vinden is. De familie de Wijs, een druk gezin met zes dochters, vormt het boegbeeld van de campagne. De familie laat zien dat producten, gekocht via het internet, mogen worden geruild, dat men zich goed kan laten informeren bij het overstappen naar een andere leverancier en dat de consument vaak recht heeft op reparatie van een product. Een goed geïnformeerde consument, voelt zich sterker en kan problemen voorkomen.
ConsuWijzer is het informatieloket waar consumenten terecht kunnen voor praktische tips en advies over hun rechten. De Consumentenautoriteit, de NMa (Nederlandse Mededingingsautoriteit) en OPTA (Onafhankelijke Post- en Telecommunicatie Autoriteit) hebben dit initiatief genomen omdat consumenten vaak niet weten welke rechten en plichten ze hebben bij de aanschaf van een product of dienst. Voldoende kennis over hun rechten en waar ze dit recht kunnen halen, maakt van consumenten een volwaardige partner voor bedrijven. De overheid wil voor assertieve goed geïnformeerde consumenten zorgen en heeft daarom in oktober 2006 ConsuWijzer gelanceerd.
