Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
12-03-07 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2007. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', aan de rechterkant. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
Het Nederlands Muntkantoor heeft begin februari 2007 aan ruim vier miljoen huishoudens in Nederland een mailing toegezonden in de vorm van een euro-enquête.
Volgens de informatie bij de enquête zouden degenen die de mailing ingevuld retour zonden, als beloning tegen betaling van €4,90 aan verzend- en verpakkingskosten een persoonlijk dankpakket ontvangen, bestaande uit een setje Finse euromunten en een horloge.
Niet duidelijk was dat de consument met het invullen en terugsturen van de enquête naast het persoonlijk dankpakket tevens vervolgzendingen met verzoeken om betaling zou ontvangen.
Onder druk van de Consumentenautoriteit en de Consumentenbond heeft Het Nederlands Muntkantoor beloofd haar handelswijze aan te zullen passen wat betreft de toezending van muntpakketten.
De consumenten die de euro-enquête van Het Nederlands Muntkantoor hebben ingevuld en geretourneerd - zo'n tienduizend huishoudens in Nederland - zullen volgens Het Nederlands Muntkantoor niet ongevraagd verschillende zendingen muntenpakketten ontvangen. Het Nederlands Muntkantoor zal deze consumenten een brief sturen waarmee de consumenten alsnog expliciet toestemming moeten verlenen om de muntenpakketten te ontvangen. Zij zullen tevens worden geïnformeerd over de kosten die daaraan verbonden zijn.
Consumenten die de brief niet invullen, zullen de muntenpakketten dus niet ontvangen, zo heeft Het Nederlands Muntkantoor beloofd aan de Consumentenautoriteit en de Consumentenbond.
Hebt u de enquête ingevuld en teruggestuurd aan het Muntkantoor dan ontvangt u binnenkort een brief van het Muntkantoor waarin wordt gevraagd of u een dankpakket èn vervolgzendingen euromuntensets wilt ontvangen. Stelt u geen prijs op deze vervolgzendingen, vul het formulier dan niet in. Komt het Muntkantoor haar belofte na, dan ontvangt u geen zending(en) van het Muntkantoor.
Het dankpakket, bestaande uit Finse euromunten en een horloge is slechts te ontvangen in het geval u tevens akkoord gaat met de vervolgzendingen.
Volgens het Muntkantoor was het de bedoeling het dankpakket in de vervolgzendingen te sturen aan de consumenten die het opinieformulier ingevuld en ondertekend hadden teruggestuurd. Het bleek dus niet mogelijk te zijn slechts het dankpakket te ontvangen. Aangezien dit niet duidelijk in de mailing werd aangegeven, heeft de Reclame Code Commissie de mailing als misleidend bestempeld.
In het geval onverhoopt blijkt dat het Muntkantoor toch vervolgzendingen stuurt, zonder dat u hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven, dan verzoeken wij u dit te melden bij ConsuWijzer. De Consumentenautoriteit zal de handelswijze van het Nederlands Muntkantoor kritisch blijven volgen.
