Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
20-03-07 Nieuwsbericht
Dit is een artikel uit 2007. De informatie is mogelijk verouderd. Zoekt u actuele informatie? Kijk dan in de blauwe kolom 'Lees meer', aan de rechterkant. Daar staan links naar meer informatie over dit onderwerp.
Steeds meer consumenten zien de voordelen van de aanschaf van verschillende telecommunicatiediensten zoals telefonie, internet en/of televisie via één aanbieder.
Dit blijkt uit een consumentenonderzoek dat is uitgevoerd door onderzoeksbureau EIM in opdracht van OPTA (Onafhankelijke Post- en Telecommunicatie Autoriteit). Vooral de zogeheten 'gebundelde' diensten van vaste telefonie en breedband internet waren in trek bij de consument.
EIM heeft dit onderzoek voor het derde jaar op rij uitgevoerd. Uit dit onderzoek bleek onder meer dat in 2006 één op de vijf huishoudens gelijktijdig twee of meer telecommunicatiediensten aanschafte bij één aanbieder. In 2005 was dat nog maar 9% en in 2004 3%.
Waar in 2004 'slechts' 29% van de huishoudens wist dat je een gebundelde dienst via één aanbieder kon aanschaffen, was in 2006 57% van alle huishoudens zich daar bewust van. De groep die zich niet bewust is van deze mogelijkheid gaf vaak als reden op dat ze tevreden is over hun huidige leverancier.
De volgende redenen werden genoemd waarom een gebundelde dienst werd aangeschaft:
Uiteraard werden ook combinaties van deze redenen genoemd. Consumenten die nog nadenken over te stappen naar een gebundelde dienst hebben het krijgen van een korting als motief.
Wat ook uit het onderzoek bleek is dat 33% van de huishoudens de kabel het meest geschikt vindt voor de combinatie van vaste telefoon, internet en televisie. 13% vindt juist de telefoonlijn hier meer geschikt voor dit zogeheten Triple Playproduct.
